Повернення та обмін товару
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов, ви можете звернутися до нас щодо його повернення або обміну відповідно до вимог законодавства України.
Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та комплектацію;
відсутні сліди забруднення, шерсті тварин, запахів, механічних пошкоджень або інших ознак експлуатації;
наявний документ, що підтверджує придбання (або інші дані, що дають змогу ідентифікувати замовлення).
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець, якщо інше не було погоджено продавцем.
Якщо товар має виробничий дефект
Якщо під час гарантійного строку виявлено виробничий дефект, покупець має звернутися до нас, надіславши опис проблеми та фотографії або відео виробу.
Після розгляду звернення та, за потреби, огляду товару ми запропонуємо один із варіантів:
безоплатний ремонт;
заміну товару на аналогічний;
повернення сплачених коштів, якщо ремонт або заміна неможливі.
У разі підтвердження виробничого дефекту витрати на пересилання товару бере на себе продавець.
Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню або обміну:
товари, що мають ознаки використання;
товари, пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації;
товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця (нестандартний розмір, персоналізація, індивідуальне поєднання матеріалів або кольорів), якщо вони не мають виробничих дефектів.
Ми завжди прагнемо вирішувати кожне звернення індивідуально та знайти справедливе рішення для покупця.
