Маска для реконструкції шерсті для собак та котів Hydra Collection Luiz Renato Power Dose, 280 г.

Самовивіз з нашого магазину — безкоштовно.

«Новою поштою» по Україні — від 70 грн.

«Укрпоштою» по Україні — від 45 грн.

Більше інформації про доставку

• Готівкою при самовивозі
• Повна передоплата
• Післяплата Нова Пошта
• Оплата частинами ПриватБанк та monobank

Гарантійні умови

Ми прагнемо, щоб кожен виріб служив довго та безпечно, тому використовуємо якісні матеріали й ретельно контролюємо виробництво.

1. Гарантійний строк

Гарантійний строк на амуніцію власного виробництва становить 6 місяців з дати отримання товару покупцем.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, що виникли за умови належного використання виробу.

2. Гарантія поширюється на

розходження або розрив швів, спричинені виробничим дефектом;
відрив стропи або інших елементів конструкції в місцях заводського з’єднання;
несправність або руйнування пряжок, карабінів, кілець чи іншої фурнітури внаслідок виробничого дефекту;
дефекти матеріалу, які виникли не з вини покупця.

3. Гарантія не поширюється на

природний знос виробу;
пошкодження зубами або кігтями тварини;
порізи, проколи, оплавлення чи інші механічні пошкодження;
пошкодження внаслідок неправильного використання або використання не за призначенням;
використання виробу для тварини, вага або сила ривка якої перевищують рекомендовані для відповідної моделі;
пошкодження, що виникли через контакт із агресивними хімічними речовинами;
зміни зовнішнього вигляду (незначне стирання, подряпини, потьмяніння фурнітури, вицвітання), що виникли в процесі нормальної експлуатації.

4. Як скористатися гарантією

У разі виявлення виробничого дефекту покупець може звернутися до нас, надавши:

номер замовлення або документ, що підтверджує покупку;
фотографії або відео дефекту;
короткий опис обставин, за яких було виявлено проблему.

Ми розглянемо звернення у найкоротший можливий строк. За результатами перевірки виробу ми можемо:

безоплатно відремонтувати виріб;
замінити його на аналогічний;
повернути кошти, якщо ремонт або заміна неможливі.

5. Правила експлуатації

Для забезпечення безпечного використання рекомендуємо:

регулярно перевіряти стан швів, строп та фурнітури;
підбирати амуніцію відповідно до розміру та ваги собаки;
не залишати собаку без нагляду в амуніції, якщо це може створити ризик травмування;
очищати виріб м’якими мийними засобами без використання агресивної хімії;
сушити природним способом, без нагрівальних приладів.

Гарантія не обмежує прав споживача, передбачених чинним законодавством України.

Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов, ви можете звернутися до нас щодо його повернення або обміну відповідно до вимог законодавства України.

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та комплектацію;
відсутні сліди забруднення, шерсті тварин, запахів, механічних пошкоджень або інших ознак експлуатації;
наявний документ, що підтверджує придбання (або інші дані, що дають змогу ідентифікувати замовлення).

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець, якщо інше не було погоджено продавцем.

Якщо товар має виробничий дефект

Якщо під час гарантійного строку виявлено виробничий дефект, покупець має звернутися до нас, надіславши опис проблеми та фотографії або відео виробу.

Після розгляду звернення та, за потреби, огляду товару ми запропонуємо один із варіантів:

безоплатний ремонт;
заміну товару на аналогічний;
повернення сплачених коштів, якщо ремонт або заміна неможливі.

У разі підтвердження виробничого дефекту витрати на пересилання товару бере на себе продавець.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню або обміну:

товари, що мають ознаки використання;
товари, пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації;
товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця (нестандартний розмір, персоналізація, індивідуальне поєднання матеріалів або кольорів), якщо вони не мають виробничих дефектів.

Ми завжди прагнемо вирішувати кожне звернення індивідуально та знайти справедливе рішення для покупця.

Післягарантійний ремонт

Ми створюємо амуніцію, яка розрахована на тривале використання, тому навіть після закінчення гарантійного строку не залишаємо наших покупців без підтримки.

Для всіх власників нашої амуніції діє безстрокова програма сервісного обслуговування.

Якщо з часом ваш улюблений нашийник, повідець або шлейка потребуватиме ремонту, заміни фурнітури чи інших елементів конструкції, ви можете звернутися до нас у будь-який час.

Для наших покупців ремонт виконується зі спеціальною знижкою, а вартість робіт залежить лише від складності ремонту та вартості необхідних матеріалів і комплектуючих.

Ми допоможемо, якщо це технічно можливо, зокрема:

замінимо карабін, пряжку, кільце або іншу фурнітуру;
відновимо або перепрошиємо шви;
замінимо пошкоджені елементи конструкції;
проведемо інші ремонтні роботи для продовження строку служби виробу.

Ми віримо, що якісні речі не повинні ставати одноразовими. Саме тому прагнемо продовжити життя кожного виробу, зменшуючи кількість відходів та підтримуючи відповідальне споживання.

Зверніть увагу, що можливість ремонту визначається індивідуально після огляду виробу. Якщо відновлення неможливе або не гарантуватиме безпечної експлуатації, ми повідомимо про це та запропонуємо можливі альтернативні рішення.